➊ 關於MICIA印章
Ｑ１．實體門市印章優惠與網路會員同步嗎？
各個通路都會有不定期的折扣優惠以及滿額小禮物，故實體門市印章優惠與網路會員折扣互不適用，請大家敬請見諒。
Ｑ2．如遇缺貨需換貨怎麼辦？
由於商品多平台同步販售，如有急需現貨可先跟客服人員確認再下單，訂單付款成立後有可能遇到缺貨或售完等狀況時，客服人員會與您聯繫更換商品或退款事宜。
缺貨換貨流程如下
客服傳送訊息➡️1~3天未收到回覆➡️電話通知➡️未收到回覆➡️隔日缺貨商品轉購物金其他商品發貨
Ｑ3．下單後商品的出貨天數？
周一至周四10:00前下單為隔天出貨
週五至週日下單統一周一出貨
現貨商品依照各個通路出貨天數如下
＊超商出貨天數為2-3工作天＊宅配出貨天數為1-2工作天
➋ MICIA官網該如何購物
1、購物流程
登入會員→選擇你想要的商品 → 加入購物車→ 確認品項與金額 → 結帳 → 繳費(刷卡、超商、ATM等方式)。
2、優惠卷該如何使用
MICIA各種優惠，將不定時以「自動優惠券」方式在「購物車」商品總覽時呈現，想獲得更多優惠卷，請至關於官網會員優惠禮遇查看。
3、官網優惠折扣部分活動無法同時使用時
部分優惠卷及購物金點數，是不能同步在單筆訂單使用的呦！但系統會依照對MICIA手作朋友們，最好的優惠折扣自動帶入。
歡迎追蹤美日手藝館ＩＧ及ＦＡＣＥＢＯＯＫ獲得最新活動資訊
➌ 訂單處理流程
訂單狀態說明
處理中：訂購成立
已確認：訂單已交給出貨人員
已完成：已出貨
訂單狀態更新會自動寄至您的信箱，如遇到預購或是訂製商品會等待比較長的時間，再請大家留意收信。
➍ 付款方式
MICIA提供以下的付款方式 ↴
信用卡（支援Visa, Master, JCB）
信用卡3期分期付款（僅支援台灣部分銀行發行之信用卡）
信用卡6期分期付款（僅支援台灣部分銀行發行之信用卡）
ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）
全家 C2C 取貨付款
7-11取貨付款
貨到付款 (新竹物流)
➎ 出貨方式
MICIA提供以下的出貨方式 ↴
7-11 取貨不付款 (C2C)，訂購商品如有大型紙藝機，不適用於超商寄送。
7-11 取貨付款 (C2C)，訂購商品如有大型紙藝機，不適用於超商寄送。
全家 取貨不付款 (C2C)，訂購商品如有大型紙藝機，不適用於超商寄送。
全家 取貨付款 (C2C)，訂購商品如有大型紙藝機，不適用於超商寄送。
門市取貨：京站Ｑ小路
新竹物流 - 常溫
海外郵寄 (訂單備註寄件資訊) (順豐快遞，貨到後您會支付運費，如有問題可洽詢官網小編）oversea
➏ 退換貨流程
1、請MICIA首作朋友，收到商品後請錄影開箱立即檢查確認商品是否有錯誤
2、如商品瑕疵、收到錯誤商品或漏出商品等因素須退、換貨，請於收到商品後7日內，並確認商品未經使用（為全新狀態），聯絡客服人員。
3、商品因個人因素重複購買，訂購錯誤等因素，需自行負擔$120物流費及刷卡手續費用，請點選螢幕，聯絡我們為您處理換貨事宜。
➏ 發票事宜
訂單成立後且完成付款取貨，會自動產生電子發票，如需開立二連或三聯式發票，請在訂單備註，確認後會另外郵寄掛號寄送。
